Présentation

L’Alliance Française Bruxelles-Europe (AFBE) est une association belge sans but lucratif (asbl) qui promeut la langue française et les cultures francophones. Elle exerce son activité en dehors de toute considération d’ordre politique, religieuse ou idéologique. L’Alliance Française Bruxelles-Europe a construit son action et sa réputation sur la qualité de son enseignement de la langue française et de ses formations, dans un cadre et un environnement multiculturel favorisant l’échange, le respect et la convivialité pour bâtir un monde pluriel et diversifié. Située à Bruxelles, en plein coeur du quartier européen et à deux pas du Parc Royal, l’institution accueille chaque année plus de 6.500 apprenants de plus de 55 nationalités différentes, au sein de ses 2.000m2 accessibles aux personnes à mobilité réduite et dédiés à la langue française. L’Alliance Française de Bruxelles-Europe est au coeur du plus grand réseau culturel au monde, rassemblant plus de 800 établissements dans 131 pays et animé par la Fondation des Alliances Françaises, qui est son premier partenaire.

Mission principale du stagiaire

La mission du stage est majoritairement axée sur l’enseignement du français langue étrangère, en cours collectifs et en cours individuels, auprès d’un public adulte principalement, mais également auprès d’adolescents.

Enseignement l’AFBE

✓ Enseignement de FLE et FOS

• en cours collectifs/ individuels
• en présentiel, virtuel ou bimodal
• auprès d’un public adulte et/ ou adolescents - de toute nationalité
• en journée et en soirée (a minima 2 soirs par semaine)

✓ Participation aux activités culturelles de l’AFBE

✓ Participation possible aux certifications

✓ Formation habilitation examinateur-correcteur DELF/DALF offerte

✓ Participation en tant qu’examinateur-correcteur DELF-DALF (oraux et écrits)

Profil recherché Formation souhaitée : Master 2 FLE en cours

Compétences attendues

✓ Compétences en enseignement FLE
✓ Travail en autonomie et en équipe
✓ Créativité
✓ Qualités relationnelles, sens de l'écoute et capacité à se remettre en question
✓ Bonne maitrise des outils numériques

Conditions et avantages

✓ Type de contrat : Stage (présentiel)
✓ Durée du stage : 4 à 6 mois
✓ Début du stage : Dès que possible
✓ Horaires : 35h/semaine du lundi au vendredi (samedi également possible de manière
occasionnelle)
✓ Rémunération : Selon la législation française
✓ Autre : Formation habilitation examinateur-correcteur DELF/DALF offerte (selon période)
✓ Lieu du stage : Alliance française de Bruxelles Europe – Avenue des Arts, 46 – 1000
Bruxelles

Contact

• Envoyer CV et lettre de motivation à candidatureFLE@alliancefr.be
• Merci de préciser en objet : « STAGE ENSEIGNEMENT FLE ».

Acteur incontournable dans la promotion du français à Bruxelles, l’Alliance Française de Bruxelles-Europe est à la pointe de l’innovation pédagogique en matière d’enseignement et de la conception du Français Langue Étrangère (FLE) pour adultes (e-learning, bimodal, etc.).

Attentifs à la qualité de notre enseignement et à la satisfaction de nos apprenants, nous recherchons l’épanouissement professionnel de notre équipe enseignante. En plus de travailler dans un cadre de travail agréable dont un espace de travail réservé aux professeurs, vous recevrez une formation continue pour vous permettre de progresser dans votre métier.

Nous recherchons tout au long de l’année des enseignants de FLE.

Voici l’offre détaillée pour rejoindre notre équipe enseignante :

Lieu des cours : Bruxelles.

Statut exigé : Avoir un statut d’indépendant belge (non compatible avec SMART) ou auto-entrepreneur français.

Profil – Prérequis :

• Diplôme de Français Langue Etrangère.
• Francophone nati-f-ve.
• Flexible quant aux horaires (disponible pour des cours du soir - deux fois par semaine minimum).
• Ouverture d’esprit et dynamisme.
• Connaissance / Attrait pour les outils pédagogiques digitaux.
• Expérience dans l'enseignement du FLE pour adultes serait un plus.

Types de prestations :

• Enseignement du français langue étrangère à des publics adultes – standard et/ou spécifiques – en cours collectifs et/ou individuels.
• Passation de certifications DELF-DALF-TCF-DFP.

Rémunération : Tarif horaire brut de 25 € à 39 € en fonction du type de prestations.

Disponibilités recherchées :

• Cours collectifs : prioritairement les soirs (2 soirs par semaine, lu/me ou ma/je 18h15-20h45).
• Cours individuels : variables, selon demandes.

Pour candidater : Envoyer votre CV et lettre de motivation à candidaturefle@alliancefr.be

Environnement

L'Alliance française de Bruxelles-Europe - AFBE, est une association belge sans but lucratif – Asbl – qui a pour mission l’enseignement du français, la promotion des cultures françaises et francophones ainsi que la défense de la diversité culturelle. L’AFBE est aujourd’hui en Europe l’une des plus importantes Alliances avec plus de 3 000 apprenants et 2000 candidats aux examens reçus chaque année. Elle est composée d’une équipe dynamique de 20 personnes gérant au quotidien toute l’activité de l’association.
Le pôle Accueil/Relation client à l’AFBE gère le public depuis leurs demandes d’informations jusqu’à leurs inscriptions dans les cours et examens et veille à leur satisfaction tout au long de leur expérience client.

Missions principales

• Maîtrisant la relation client, vous promouvez l’offre la mieux adaptée aux besoins de chaque public et participez à sa fidélisation. Vous maitrisez les différents canaux de contact et les étapes d’un entretien client (courriels, téléphone, Messenger, face-à-face, etc.). Vous traitez de manière efficiente tout le processus administratif de la gestion de la relation client.
• Gestionnaire administratif, vous organisez et suivez administrativement les inscriptions et les rentrées des sessions de cours et des examens
• Contribution à la vie de l’association Alliance française en participant à des événements, projets collectifs et appui des autres pôles.

Profil recherché
Grâce à ses qualités de conseiller/vente, le chargé.e accueil est l’interlocuteur privilégié du public de l’Alliance française et a pour mission de gérer toute la relation client des apprenants et candidats. Organisé, méthodique et rigoureux, il prend également en charge les tâches administratives relatives à l’organisation des cours et des examens. Il/elle sait aussi bien travailler en autonomie qu’en équipe. Il est très à l’aise à l’oral et à l’écrit en français et en anglais. Il est très à l’aise sur les outils bureautiques et informatiques.

Formation/Expérience professionnelle requise
Une expérience réussie en tant que chargé accueil, relation client et/ou commercial d’à minima 1 an.

Compétences requises

• Maîtriser les techniques de vente et d’accueil (Discours client, écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact, écrit).
• Aisance et rapidité en traitement d’emails.
• Maitriser les logiciels de bureautique courant type Microsoft office (Word – Excel – Outlook) et logiciels de gestion.
• Gérer des demandes de clients exigeantes et spécifiques
• Résolution de problèmes
• Travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe
• En plus, de la pratique courante du français, vous pratiquez couramment l’anglais (niveau B2)

Conditions d’emploi

• Type de contrat : CDD d’1 an (en vue d’un CDI) à temps complet 38h/semaine ou partiel (30h a minima) du lundi au vendredi réparties sur une amplitude horaire de l’accueil de 8h30 à 18h30 en fonction du planning mensuel

Rémunération et avantages 

• Salaire mensuel brut de 2 300 € par mois x 13,92 mois (au prorata du temps de présence)
• En plus des congés annuels légaux, 3 semaines de congés extra-légaux
• Tickets restaurant au prorata du nombre d’heures travaillées
• Remboursement partiel des frais de déplacement -Train/Bus/Metro- sur base de l’achat d’un abonnement – Vélo – Voiture

Localisation géographique du poste : Alliance française de Bruxelles Europe, Avenue des Arts, 46 à 1000 Bruxelles

Calendrier de recrutement

• Envoyer votre candidature (CV ➕ lettre de motivation) par email à : candidature@alliancefr.be. Objet : « Chargé accueil ». Échéance : 15 mai
• Date de prise de poste : Juin 2024